Políticas de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

MARKETING TRAVEL AND CONVENTIONS AIE, titular del certificado ante la Secretaría de Turismo (SECTUR) número 04230051a0db5, con domicilio legal en Calle José García de la Torre, lote 47, interior 3, Supermanzana 2 A, Centro, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77500; es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento en México.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley»), le informamos que ADMINISTRACIÓN ZEN, S.A. DE C.V. (operando comercialmente bajo el nombre de MARKETING TRAVEL AND CONVENTIONS), con Registro Federal de Contribuyentes AZE220509GSA, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier notificación, requerimiento o atención relacionada con sus datos personales, el Responsable señala como su domicilio legal el ubicado en: Calle Lima, Número Exterior 24M2L11, Colonia Supermanzana 2A Centro, C.P. 77500, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México (Referencia: Entre Avenida Nader). El Responsable opera y administra el sitio web https://marketingtravelandconventions.com/.

Garantizamos la seguridad, confidencialidad y el uso legítimo de la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web oficial https://marketingtravelandconventions.com

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales de manera directa cuando usted hace uso de nuestros formularios de contacto, cotización o reserva en línea:

• Datos de Identificación: Nombre completo.

• Datos de Contacto: Número telefónico (móvil y/o fijo) y dirección de correo electrónico.

• Datos de Reserva: Fechas de viaje, destinos, preferencias de tours y número de pasajeros.

 Nota sobre Datos Sensibles: Nuestra plataforma no recaba de forma automatizada datos personales considerados como sensibles por la Ley (como origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas o preferencias sexuales).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales que dan origen y son necesarias para la correcta prestación del servicio que solicita:

• Gestionar, procesar, cotizar y confirmar sus reservas de tours, traslados, convenciones y servicios turísticos.

• Establecer contacto directo vía telefónica o por correo electrónico para resolver dudas, enviar itinerarios o notificar cambios en sus servicios.

• Emitir la documentación correspondiente del viaje (cupones de servicio, boletos, confirmaciones y facturación).

• Dar cumplimiento a las obligaciones comerciales o fiscales derivadas de la contratación de nuestros servicios.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Enviar promociones exclusivas, ofertas de temporada y boletines informativos relacionados con nuestros servicios turísticos. (Si no desea que sus datos se utilicen para este fin secundario, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección señalada en la sección 4).

3. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Le informamos que su nombre, teléfono y datos personales están protegidos administrativa, técnica y físicamente bajo estrictos estándares de seguridad de la industria tecnológica y de conformidad con la LFPDPPP.

Implementamos el uso de protocolos de seguridad y certificados de cifrado (SSL/HTTPS) en nuestro sitio web para garantizar que toda la información transferida viaje de manera oculta y segura, evitando estrictamente su alteración, pérdida, transmisión o acceso no autorizado por parte de terceros.

4. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar el consentimiento que nos ha otorgado, usted puede ponerse en contacto con nuestra área de protección de datos a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: datospersonales@marketingtravelandconventions.com

• Teléfono de atención: 800 681 9390

• Asunto del correo: Solicitud de Derechos ARCO – [Su Nombre Completo]

La solicitud deberá contener: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad (identificación oficial), descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite la localización de la información. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos nacional o internacionalmente con terceros proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores de tours locales, transportistas) única y exclusivamente cuando sea estrictamente necesario para formalizar, reservar y concretar los servicios que usted ha contratado a través de nuestra agencia, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP. No comercializamos, rentamos ni vendemos sus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a la empresa.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas por los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación a este aviso estará disponible para su consulta directamente en este sitio web https://marketingtravelandconventions.com

Última actualización: Junio de 2025